Política de Devoluciones y Reembolsos

Periodo de devolución

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.

Condición del artículo

Los productos deben devolverse en su estado original, con todos los embalajes y accesorios.

No se permite la devolución de determinados tipos de mercancías. Así, no se podrán devolver bienes perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas. Asimismo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no retornables:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Ciertos productos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.

En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libros que muestran signos evidentes de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
*Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o faltando piezas por un motivo ajeno a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega 

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso se aprueba o rechaza.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y su tarjeta de crédito o método de pago original se acreditará automáticamente dentro de unos días.

Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que su reembolso puede tardar algún tiempo en aparecer oficialmente.
Entonces contacta con tu banco. La publicación de un reembolso suele ir precedida de un tiempo de procesamiento.

Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a la siguiente dirección: [email protected] . 

Artículos en oferta o promoción (si corresponde)
Solo los artículos con precio regular son reembolsables. Desafortunadamente, los artículos en oferta o promoción no lo son.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos que originalmente estaban defectuosos o dañados. Si necesita reemplazar el suyo con el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected] y envíe su artículo a: Avenida Doctor Antonio Garcia Garcia, 26, Molina de Segura, 30500, Murcia.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo postal un cheque regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que lo regaló recibió el pedido con la intención de entregárselo más tarde, le enviaremos el reembolso y, por lo tanto, sabrá que usted le ha devuelto su regalo. 

Envío
Para devolver su producto, deberá enviarlo a la siguiente dirección postal : Avenida Doctor Antonio Garcia Garcia, 26, Molina de Segura, 30500, Murcia.

Tarifas de devolución

Para productos defectuosos : Si el producto ha sido dañado por el transportista, es incorrecto o tiene algún defecto, correremos con los gastos de devolución.
Para casos de desistimiento del cliente : Si el cliente ha comprado el producto equivocado, no está satisfecho con él o ya no lo quiere, el cliente correrá con los gastos de devolución.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo por valor de más de 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o asegurar su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.

Detalles de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, contáctenos en [email protected] o (+34) 665 98 05 06

¡Esperamos que esté satisfecho con su compra!